Литва
Назад

Правила

Прежде чем начать пользоваться услугами веб-сайта GribuAtpusties.lv и представленной на нем компании, пожалуйста, внимательно прочтите эти Правила. Начав пользоваться услугами веб-сайта GribuAtpusties.lv, Вы подтверждаете, что согласны соблюдать эти Правила.

О компании

Правила предоставления услуг (далее – «Правила») ЗАО NoriuNoriuNoriu, код юридического лица 302917883,  юридический адрес: Вильнюс, пр. Саванорю 1–4 (далее – «Общество»), на веб-сайте GribuAtpusties.lv (далее – «Веб-сайт») регулируют условия и порядок предоставления услуг Веб-сайтом Общества.

Заключение договоров

Не смотря на то, что Общество является не Поставщиком услуг, а лишь Посредником при продаже их Веб-сайтом, она поддерживает тесное сотрудничество с конечными Поставщиками услуг, тщательно отбирает Поставщиков услуг, осуществляет мониторинг оказываемых услуг, помогает урегулировать возникающие споры и недоразумения, выполняет функции возврата денег и замены услуг. Поставщик услуг указывается рядом с каждым отелем и предложением на Веб-сайте. Общество выступает в качестве представителя продавца или Поставщика услуг на основании соглашения о представительстве и любые договора с третьими сторонами заключает от имени представляемого ею Поставщика услуг. Все договора на Веб-сайте заключаются в электронной форме. Для заключения используются средства коммуникации (компьютерные сети). При заключении договоров Общество руководствуется законами Литовской Республики, регулирующими предоставление услуг в случаях, когда договора заключаются с использованием средств коммуникации, а также настоящими Правилами.

Размещение заказов

Заказ считается размещенным после выполнения Клиентом (покупателем) указанных на Веб-сайте действий, ведущих к оплате желаемой услуги, и уплаты Обществу стоимости услуги, которую Клиент желает приобрести. После получения Обществом платежа, на адрес электронной почты Клиента (покупателя) будет автоматически отправлено сообщение, подтверждающее получение заказа. Перед заключением договора на Веб-сайте Клиенту (покупателю) предоставляется подробная информация о продавце конкретной услуги (Поставщике услуг), основных свойствах услуги, цене, стоимости услуги и порядке пользования ею, процедуре оплаты, праве покупателя отказаться от договора, сроке действия предложения и других существенных условиях договора. При необходимости, Клиент (покупатель) имеет право обратиться непосредственно к Поставщику услуги с просьбой предоставить дополнительную информацию.

Презентация путевки

Путевка доставляется на адрес электронной почты Клиента (покупателя), указанный Клиентом (покупателем) перед оплатой. После получения путевки необходимо зарегистрироваться, связавшись с отелем по телефону или электронной почте. Если путевка не доставляется Клиенту (покупателю) в течение 24 часов, необходимо обратиться к Обществу за помощью. Связаться с Обществом можно по электронной почте: info@gribuatpusties.lv или по телефону: +371 26001060.

Обслуживание клиентов

Общество обязуется ответить на все вопросы Клиентов относительно предоставляемых Обществом услуг, поступившие по электронной почте: info@gribuatpusties.lv или по телефону: +371 26001060 в течение 3 (трех) рабочих дней. Заметив ошибку в информации, предоставленной Обществом, Клиент (покупатель) может помочь исправить ее, уведомив об этом Общество по электронной почте: info@gribuatpusties.lv или по телефону: +371 26001060 по рабочим дням с 9:00 до 18:00. Информация об исправлении ошибки будет предоставлена Клиенту указанным им способом (по электронной почте или по телефону).

Качество товаров и услуг, право отказаться от договора

Общество не определяет и не влияет на цены, качество и другие условия предоставляемых третьими сторонами услуг. Качество услуг гарантирует Поставщик конкретной услуги. Общество, совместно с Поставщиком услуги, заботится о качестве услуг и гарантирует возврат денег или замену услуги. На основании действующего законодательства Клиент (покупатель) имеет право отказаться от заключенного на Веб-сайте договора купли-продажи, уведомив об этом Общество в письменной форме (по электронной почте: info@gribuatpusties.lv) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента подтверждения заказа услуги (покупки). Предоставляя услуги, Общество руководствуется Законом Литовской Республики «О защите прав потребителей», Законом Литовской Республики «О безопасности продукции» и другими действующими правовыми актами.

Если Клиент приобрёл путёвку и забронировал даты с помощью электронной системы бронирования или иным способом (например, забронировал номер в отеле на определённый день, забронировал спа-процедуры и т. д.), то считается, что Клиент начал пользоваться купленной услугой. Таким образом, после совершения указанного бронирования (или начала использования услуги другим способом), Клиент не имеет права расторгнуть договор купли-продажи, заключённый на Веб-сайте, и суммы, уплаченные за услуги, не будут возвращены.

Порядок возврата денег

Деньги могут быть возвращены, если: 

  • Предложение отзывается;
  • Поставщик услуг отказывается предоставить услугу Клиенту (покупателю);
  • Меняются ключевые условия предложения: продолжительность ночлега, количество, продолжительность указанных в путевке услуг либо другие действия GribuAtpusties.lv или Поставщика услуг не позволяют воспользоваться предложением; 
  • Касательно возврата денег следует обращаться в письменной форме (по электронной почте: info@gribuatpusties.lv) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения предложения.

По вопросам, связанным с возвратом денег или заменой услуг, следует обращаться к ЗАО NoriuNoriuNoriu, а не к Поставщику услуг. Перед покупкой Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с условиями и продолжительностью действия предложения, а также с другой ключевой информацией, поэтому деньги не будут возвращены, если по прошествии 14 (четырнадцати) календарных дней после приобретения услуги Клиент решит, что не хочет, не может или не успеет воспользоваться услугой.

Счета-фактуры

Счет-фактуру выставляет конечный Поставщик услуги; ЗАО NoriuNoriuNoriu является Посредником при продажах. Согласно комментарию к статье 11 Закона об НДС, если в сделке по поставке товаров или предоставлению услуг посредник всего лишь «сводит», за вознаграждение («комиссионные»), продавца и покупателя (в этом случае товар (услуги) доставляется покупателю товара (получателю услуг) от имени его настоящего владельца (поставщика услуг)) товара, такой посредник считается «раскрывшимся». Также считается, что он предоставил только посредническую услугу. От своего имени раскрывшийся посредник предоставляет только посредническую услугу, за которую получает «комиссионные». За эту услугу представляемому лицу (Вашему отелю) выставляется счет-фактура НДС. В этом случае документы (счет-фактура НДС или другой документ, при помощи которого оформляются поставки товаров и предоставление услуг) на поставку товаров (предоставление услуг) покупателю выставляет настоящий Продавец (Поставщик) услуг (Ваш отель). Распространение купонов на услуги, предназначенные для приобретения различных видов товаров, рассматривается как передача денег, но не предоставление услуг, поэтому в этом случае отсутствует объект НДС, а начисление НДС начинается с момента использования купона для оплаты приобретенных услуг.

Бронирование гостиничного номера

Для бронирования (регистрации для услуги) необходимо связаться с Поставщиком услуги по телефону или по электронной почте, которые указаны в путевке или на странице с описанием услуги. В том случае, если Поставщик услуги не может предоставить Клиенту услугу в желаемое Клиентом время (например, все номера определенного класса в то время заняты / забронированы), Поставщик услуги, если имеется такая возможность, должен предложить все возможные альтернативы, не ухудшающие позиции Клиента (например, по возможности предложить Клиенту размещение в номере более высокого класса). Поставщик услуг может предложить Клиенту предоставить услугу в иной день, нежели день, выбранный Клиентом. SIA NoriuNoriuNoriu не гарантирует, что Поставщик услуг сможет предоставить услугу Клиенту в желаемый день или что Поставщик услуг сможет предложить вышеуказанные альтернативы. Покупая путёвку, Клиент принимает на себя этот вид риска.

В случаях, когда Поставщик услуг не является пользователем системы бронирования SIA NoriuNoriuNoriu, Клиент может забронировать номер (произвести регистрацию услуги) с помощью электронной системы бронирования на Веб-сайте (gribuatpusties.lv). Электронное бронирование возможно только после покупки услуги.

При использовании системы бронирования на Веб-сайте личные данные Клиента: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и номер путёвки, будут переданы Поставщику услуг (например, отелю, в котором производится бронирование), а также посреднику, управляющему бронированием, для обеспечения надлежащего функционирования услуг и выполнения бронирования.

Во избежание разногласий SIA ​​NoriuNoriuNoriu подчёркивает, что бронирование является безотзывным. После оформления бронирования (как в системе электронного бронирования, так и другим способом) считается, что Клиент начал пользоваться приобретённой услугой, поэтому Клиент больше не может расторгнуть договор на покупку путёвки, срок действия путёвки или обмен путёвки.

Перед приобретением Услуги SIA ​​NoriuNoriuNoriu рекомендует ознакомиться с политикой конфиденциальности Поставщика услуг (например, выбранных отелей) и другими Условиями предоставления услуг, которые можно найти на веб-сайтах Поставщика услуг или получить, связавшись с Поставщиком услуг напрямую. В случаях, когда Клиент приобрел Услугу и / или сделал бронирование, SIA ​​NoriuNoriuNoriu предполагает, что таким образом Клиент подтверждает, что он прочитал и согласен с вышеупомянутыми условиями и политикой конфиденциальности Поставщика услуг.

Для улучшения качества Вашего просмотра страницы, в целях статистики и маркетинга на данном интернет-сайте используются файлы cookie (англ. яз. cookies). Если Вы не согласны с использованием данных файлов cookie, измените настройки своего интернет-браузера таким образом, чтобы все файлы cookie были отключены, и удалите записанные файлы cookie.
Понимаю