Partneriem

Tīmekļa vietnes noteikumi

Tīmekļa vietnes noteikumi attiecas uz visiem pakalpojumu sniedzējiem, kuru pakalpojumi tiek izplatīti, izmantojot Tīmekļa vietni. Šie noteikumi īsteno Regulas (ES) 2019/1150 prasības (Regula par godīguma un par redzamības veicināšanu tiešsaistes starpniecības pakalpojumu biznesa lietotājiem). Tīmekļa vietnes noteikumi attiecas uz pakalpojumu sniedzējiem tikmēr, kamēr tie nav grozīti vai papildināti ar starpnieku un pakalpojumu sniedzēju individuāli saskaņotiem un noslēgtiem dokumentiem.

Jēdzieni

Tīmekļa vietne – tiešsaistes veikals ar tajā integrētiem rīkiem, pieejams adresē www.gribuatpusties.lv.

Starpnieks – UAB NoriuNoriuNoriu, Reģ.Nr. 302917883, juridiskā adrese J. Jasinskio ielā 16, Viļņā, Lietuvā.

Klients – fiziska persona, kura kā gala patērētājs iegādājas Ceļazīmi, vai fiziska persona, kura kā gala patērētājs rezervē pakalpojumu saskaņā ar Ceļazīmi vai izmanto citus Tīmekļa vietnē piedāvātos pakalpojumus, neatkarīgi no tā, vai Ceļazīmi iegādās un izmanto patstāvīgi, vai iegūst Ceļazīmes izmantošanas tiesības (piem., kā dāvanu) no Pircēja, kurš to ir iegādājies.

Pircējs – fiziska vai juridiska persona, kas veic pasūtījumu Tīmekļa vietnē un noslēdz līgumu attālināti.

Starpnieks izplata Ceļazīmi (turpmāk – “Ceļazīmi”), kas dod tiesības saņemt pakalpojumus, ko sniedz pakalpojumu sniedzēji. 

Uzņēmuma Ceļazīmes izplatīšana tiek veikta saskaņā ar šiem Noteikumiem.

Pakalpojumu sniedzējs – gala pakalpojumu sniedzējs Klientam, ar kuru Starpnieks sadarbojas un kura pakalpojumiem Starpnieks nodrošina starpniecības pakalpojumus.

Pakalpojums – pakalpojums, ko Klientam sniedz Pakalpojumu sniedzējs.

Piedāvājums – Pakalpojumu sniedzēja piedāvājums Klientam iegādāties konkrētus pakalpojumus, ko sniedz Pakalpojumu sniedzējs. Piedāvājumu būtiskie noteikumi, piedāvājumu veidi, ņemot vērā Pakalpojumu sniedzēja darbības specifiku, tiek noteikti individuāli saskaņotos un noslēgtos dokumentos starp Starpnieku un Pakalpojumu sniedzēju.

Informācijas sistēma – sistēma, kas pieejama Pakalpojumu sniedzējam un sniedz informāciju par Klientu rezervācijām, Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumiem, Klientu pakalpojumu izmantošanu, Klientu atsauksmēm, rēķiniem, pārdošanas pārskatiem un citiem attiecīgiem datiem. Šī sistēma tiek pastāvīgi uzlabota pēc Starpnieka ieskatiem.

Rezervēšanas sistēma – Starpnieka informācijas sistēma, kas ļauj Klientam rezervēt Pakalpojumu sniedzēja sniegto pakalpojumu noteiktā datumā vai datumos.Rezervācija – pakalpojuma pasūtījums Rezervēšanas sistēmā, tieši pie Pakalpojumu sniedzēja vai citos Ceļazīmē norādītajos veidos, izmantojot Ceļazīmē norādīto unikālo numuru.

Starpnieka pakalpojumi

Starpnieks publicē Pakalpojumu sniedzēja piedāvājumus un izplata Ceļazīmes pakalpojumus, ko sniedz/pārdod Pakalpojumu sniedzējs (turpmāk – “Ceļazīme”). 

Starpnieks sniedz līdzīgus pakalpojumus arī citiem Pakalpojumu sniedzējiem, un Pircēji (Klienti), kuri iegādājas Starpnieka izplatītās Ceļazīmes, ir tiesīgi Ceļazīmes derīguma termiņa laikā to apmainīt pret jebkuru citu Starpnieka izplatītu Ceļazīmi saskaņā ar Noteikumiem. 

Starpnieks publicē Pakalpojumu sniedzēja piedāvājumus un izplata Ceļazīmes pakalpojumus, ko sniedz/pārdod Pakalpojumu sniedzējs (turpmāk – “Ceļazīme”).Starpnieks sniedz līdzīgus pakalpojumus arī citiem Pakalpojumu sniedzējiem, un Pircēji (Klienti), kuri iegādājas Starpnieka izplatītās Ceļazīmes, ir tiesīgi Ceļazīmes derīguma termiņa laikā to apmainīt pret jebkuru citu Starpnieka izplatītu Ceļazīmi saskaņā ar Noteikumiem.

Informācija par Pakalpojumu sniedzēja piedāvātajiem pakalpojumiem tiek publicēta laikā un intervālos, ko izvēlas Starpposms. Starpposms pēc saviem ieskatiem nosaka publicēšanas stratēģiju un vietas (piemēram, Starpposma vai tā partneru tīmekļa vietnēs, vai tirdzniecības centros, kuros Starpposms ir izveidojis ekspozīcijas). Starpposms drīkst tulkot piedāvājumus svešvalodās un publicēt tos ārvalstu specializētos portālos.

Katrai pārdotajai Ceļazīmei Starpnieks piešķir unikālu kodu. Ceļazīmes derīguma termiņu nosaka individuāli saskaņotos un noslēgtos dokumentos starp Starpnieku un Pakalpojumu sniedzēju. 

Pakalpojumu sniedzējs sniedz Pakalpojumus Klientiem tikai pēc unikālā Ceļazīmes numura uzrādīšanas un tikai pēc tam, kad rezervācijas sistēmā saņemts Starpnieka apstiprinājums, ka norādītais unikālais Ceļazīmes numurs ir derīgs. Starpnieks maksā Pakalpojumu sniedzējam tikai par sniegtajiem pakalpojumiem, pamatojoties uz pārbaudītiem un apstiprinātiem unikāliem Ceļazīmju numuriem. 

Starpnieks īsteno Klienta likumā noteiktās tiesības, ko nosaka piemērojamie normatīvie akti, atteikties no attālināti noslēgta pirkuma-pārdošanas līguma saskaņā ar Noteikumos noteikto kārtību. 

Samaksa par izmantotajām Ceļazīmēm (sniegtajiem Pakalpojumiem) tiek veikta, pamatojoties uz Pakalpojumu sniedzēja Informācijas sistēmā sniegtajiem un Starpnieka apstiprinātajiem datiem. 

Komisijas apjoms, ko Pakalpojumu sniedzējs maksā Starpniekam, un savstarpējie maksājumu termiņi tiek noteikti individuāli saskaņotos un noslēgtos dokumentos starp Starpnieku un Pakalpojumu sniedzēju.

Pakalpojumu sniedzējs izraksta pārdošanas rēķinu par sniegto Pakalpojumu Pircējam (Klientam), kurš izmantojis Ceļazīmi.

Pakalpojumu sniedzēja tiesības un pienākumi

Pakalpojumu sniedzējs ir uzņēmējs, kura pienākums ir ievērot visas prasības, kas saistītas ar patērētāju tiesību aizsardzību. 

Pakalpojumu sniedzējs nodrošina, ka Pakalpojumi ir kvalitatīvi un atbilst normatīvajos aktos noteiktajām prasībām.Pakalpojumu sniedzējam nav tiesību vienpusēji mainīt jau publicētā vai Klienta iegādātā Piedāvājuma noteikumus.

Pakalpojumu sniedzējs apņemas nodrošināt, ka visu sniegto Pakalpojumu noteikumi ir pilnīgi un precīzi, atbilst normatīvajos aktos noteiktajām prasībām attiecībā uz Pakalpojumiem, reklāmas tiesību aktiem, patērētāju aizsardzību pret negodīgu komerciālu praksi, patērētāju tiesību aizsardzības likumiem un citiem likumiem, kas piemērojami Pakalpojumu sniedzēja sniegtajiem Pakalpojumiem vai precēm. 

Pakalpojumu sniedzējs apņemas savlaicīgi un pienācīgi sniegt Klientam Pakalpojumus, kas norādīti Ceļazīmē. Sniedzot Pakalpojumus, Pakalpojumu sniedzējs rīkojas godprātīgi un saprātīgi, lai vislabāk aizsargātu Starpnieku un Klientu intereses un ievērotu piemērojamos normatīvus. 

Pakalpojumu sniedzējs apņemas nodrošināt Starpniekam visu informāciju, kas nepieciešama Līguma izpildei. 

Pakalpojumu sniedzējs apņemas informēt Starpnieku par jebkādu prasību Klientiem parakstīt papildus līgumus vai piekrišanas un ievērot noteiktos Pakalpojumu sniegšanas noteikumus, kas nepieciešami Klienta dzīvības un veselības, Pakalpojumu sniedzēja īpašuma un citu būtisku interešu aizsardzībai.

Pakalpojumu sniedzējs ir tieši atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies Klientiem nepietiekamas Pakalpojumu kvalitātes dēļ, ieskaitot, bet neaprobežojoties ar zaudējumiem, kas nodarīti trešajām personām.

Ja Pakalpojumu sniedzējs pārtrauc Pakalpojumu sniegšanu pēc savas iniciatīvas, neievērojot noteikto Pakalpojumu pārtraukšanas procedūru, un Starpnieks nav pārkāpis Tīmekļa vietnes Noteikumus, Pakalpojumu sniedzējam ir pienākums atlīdzināt Starpniekam radušos zaudējumus.

Starpnieka tiesības un pienākumi

Starpniekam ir tiesības saņemt un apstrādāt Klientu pasūtījumus un vietnē iegādātās Ceļazīmes saskaņā ar Noteikumiem. 

Pēc saviem ieskatiem Starpniekam ir tiesības, bet nav pienākuma, reklamēt Vietni, tādējādi palielinot tās redzamību plašākai Klientu auditorijai. Ievērojot normatīvos aktus, Starpniekam ir tiesības, un dažos gadījumos arī pienākums, sniegt informāciju un datus valsts iestādēm par Pakalpojumu sniedzēju, tā ieņēmumiem, samaksātajām komisijām u.tml. 

Pakalpojumu sniedzējs saprot un piekrīt sniegt visu pieprasīto informāciju, kas nepieciešama Starpniekam, kā Vietnes operatoram, lai izpildītu normatīvos aktus. 

Starpniekam ir tiesības nekavējoties apturēt vai pārtraukt sadarbību ar Pakalpojumu sniedzēju, ja tam pastāv pamatots iemesls: Pakalpojumu sniedzējs pārkāpj šos Vietnes Noteikumus vai neievēro piemērojamos normatīvos aktus, tostarp datu aizsardzības likumus, vai pārkāpj citu personu tiesības, ieskaitot pārkāpumus, kas ietekmē Pakalpojumu drošību vai ietver krāpšanu; Pakalpojumu sniedzējs rīkojas prettiesiski vai nepareizi attiecībā uz Klientiem vai citādi pienācīgi neizpilda savus pienākumus kā Pakalpojumu sniedzējs; Pakalpojumu sniedzējs sāk likvidāciju, izņemot gadījumus, kad tas notiek apvienošanās vai reorganizācijas ietvaros, un no tās izveidotā juridiskā persona uzņemas Pakalpojumu sniedzēja saistības. 

Ja pēc pārbaudes Starpnieks pamatoti uzskata, ka ir noticis Vietnes Noteikumu vai individuāli saskaņotu un izpildītu dokumentu paredzēto pienākumu pārkāpums, Starpniekam ir tiesības pārtraukt Pakalpojumu sniegšanu, par to paziņojot trīsdesmit (30) dienas iepriekš. 

Pārtraucot Pakalpojumu sniegšanu, Pakalpojumu sniedzējs, novēršot savu darbību trūkumus, var iesniegt pieprasījumu Starpniekam, lai atgūtu piekļuvi Starpnieka sistēmai un saņemtu pakalpojumus, un Starpniekam ir tiesības patstāvīgi lemt, vai sniegt Pakalpojumus Pakalpojumu sniedzējam. 

Pārtraucot Pakalpojumu sniegšanu no Starpnieka vai Pakalpojumu sniedzēja puses, Pakalpojumu sniedzējs zaudē piekļuvi Informācijas sistēmai un Rezervēšanas sistēmai. 

Pakalpojumu sniedzējam pirms Pakalpojumu pārtraukšanas ir jālejupielādē visi dati vai informācija, kas glabājas viņa kontā.

Vietnes Noteikumu grozīšana un spēkā stāšanās

Vietnes Noteikumu grozījumi stājas spēkā piecpadsmit (15) kalendāro dienu laikā pēc tam, kad Starpnieks ar izvēlētajiem līdzekļiem, pēc savas izvēles (piem., publicējot jauno redakciju Vietnē, elektroniski), ir paziņojis Pakalpojumu sniedzējam par šādām izmaiņām. 

Pakalpojumu sniegšana var tikt vienpusēji pārtraukta gan no Starpnieka, gan Pakalpojumu sniedzēja puses, par to iepriekš rakstiski paziņojot otrai pusei sešdesmit (60) dienas iepriekš. Pārtraukšana neatbrīvo nevienu no pusēm no saistību izpildes, kas izriet no līdz pārtraukšanai pārdotajām Ceļazīmēm, un šīs saistības saglabājas spēkā līdz pilnīgai izpildei. 

Pakalpojumu sniegšana var tikt pārtraukta arī ar Pakalpojumu sniedzēja un Starpnieka savstarpēju vienošanos vai uz likumā paredzētajiem pamatiem.

Piedāvājumu izvietošana Vietnē (pēc nozīmīguma)

Vietnē Pircējs un Klients var izvēlēties kārtot Piedāvājumus pēc viena no šādiem kritērijiem: populārākie (Piedāvājumi, ko Vietne atlasījusi no vispopulārākajiem Pakalpojumu sniedzējiem, pamatojoties uz zīmolu atpazīstamību, īpašie Piedāvājumi un šobrīd visvairāk pārdotie Piedāvājumi), zemākā cena (Piedāvājumi tiek rādīti no zemākās līdz augstākajai cenai), greznākie (augstākas kategorijas viesnīcu piedāvājumi), jaunākie (Piedāvājumi, ko pēdējā mēneša laikā aktivizējuši jauni vai esoši Pakalpojumu sniedzēji), lielākā atlaide (Piedāvājumi ar lielāko atlaidi attiecībā pret standarta Piedāvājuma cenu) vai izvēlēties vienu Pakalpojumu sniedzēju, lai skatītu tikai tā Piedāvājumus. 

Pircējs un Klients var arī piemērot papildus filtrēšanu pēc viena vai vairākiem kritērijiem: atrašanās vieta, personu skaits, derīguma termiņš, cena, nakšu skaits, Pakalpojumu sniedzējs un citi. 

Izvēloties Piedāvājuma veidu (personu skaits, numura veids u.c.), saraksta augšdaļā tiek rādīti populārākie Piedāvājumi, un kalendārā tiek parādīta numura pieejamība, kur nākamo divu mēnešu laikā ir visvairāk brīvu dienu un izvēles iespēju.

Ja netiek izvēlēti nekādi kārtošanas kritēriji, Piedāvājumi tiek automātiski sakārtoti:

• Populārākie (saraksta augšdaļā tiek rādīti populārākie Piedāvājumi pēc pirkumu biežuma, kas noteikts, pamatojoties uz Piedāvājuma skatījumu un ieņēmumu attiecību);
• Jaunākie (saraksta augšdaļā tiek rādīti Pakalpojumu sniedzēju nesen publicētie Piedāvājumi);
• Īpašie Piedāvājumiem ar atlaidēm (saraksta augšdaļā tiek rādīti Piedāvājumi ar lielākajām piemērojamajām atlaidēm);
• Pilsētas, kur pakalpojumi tiek piedāvāti (pilsētas tiek rādītas pēc Piedāvājumu pirkumu biežuma šajās vietās);
• Atpazīstamākie Pakalpojumu sniedzēju zīmoli (saraksta augšdaļā tiek rādīti Piedāvājumi no visvairāk skatītajiem un pirktajiem Pakalpojumu sniedzējiem);
• Īpašo kampaņu Piedāvājumi (piem., Ziemassvētki, Melnā piektdiena, Mātes diena, Tēva diena, Valentīna diena u.c.) tiek rādīti saraksta augšdaļā attiecīgās kampaņas periodā;
• Visi citi Piedāvājumi tiek sakārtoti pēc skatījumu un ieņēmumu attiecības.

Visi kritēriji tiek piemēroti vienlīdzīgi un konsekventi. Neviens kritērijs nav prioritārāks par citiem. 

Rekomendācijas dažādās kategorijās, piemēram, "Populārākie piedāvājumi", "Īpašie piedāvājumi", "Gribu dāvināt", "Gribu rezervēt", "Gribu izklaidi, "Gribu idejas atpūtai", "Atpūta ar mājdzīvniekiem", "Ziemassvētku piedāvājumi", "Svētku piedāvājumi", "Mātes dienas piedāvājumi" u.c., tiek veidotas pēc algoritmiem, ņemot vērā Pircēju pirkšanas paradumus, tostarp Piedāvājuma popularitāti konkrētā svētku tēmā, sezonā, uzturēšanās veidā un cenu. Rekomendācijas "Derīgs vasarā" vai "Derīgs [konkrēts periods]" tiek veidotas pēc algoritmiem, ņemot vērā ierobežotu pakalpojuma derīguma periodu, un tiek sakārtotas pēc popularitātes un spēkā esošā atlaides piedāvājuma, dodot priekšroku lielākajai atlaidei. 

Piedāvājumu vērtēšana (populārākie, jaunākie, lielākā atlaide u.c.) tiek veikta nepārtraukti, balstoties uz Vietnē ieviestajiem algoritmiem. 

Pakalpojumu sniedzējiem nav iespējams maksāt, lai ietekmētu piedāvājumu izvietošanu pēc nozīmīguma.

Dažādu nosacījumu piemērošana

Starpnieks atsevišķi nesniedz Pakalpojumus un Vietnē nepiedāvā savus Pakalpojumus Pircējiem vai Klientiem. 

Starpnieks pēc savas izvēles nosaka, kurā Piedāvājumu saraksta vietā (jebkurā kategorijā) tiek rādīta viņa pārdotā daudzfunkcionālā Dāvanu karte ar nominālvērtību, kuru var apmainīt pret jebkuru Vietnē publicētu Pakalpojumu sniedzēja Piedāvājumu.

Datu pieeja

Starpniekam ir pieeja Pircēju un Klientu datiem, ko viņi sniedz, izmantojot Sistēmas pakalpojumus. Šie dati tiek vākti tikai pasūtījuma izpildei. Pakalpojumu sniedzējiem tiek sniegti nepieciešamie Klientu identifikācijas dati rezervācijas veikšanai un Pakalpojumu sniegšanai. 

Informācijas sistēma un Rezervācijas sistēma nodrošina Pakalpojumu sniedzējam informāciju par viņa aktīvo Piedāvājumu pārdošanu, Klientu veiktajām rezervācijām Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumiem (veiktas rezervācijas, izmantojot Ceļazīmes) un Klientiem sniegtajiem Pakalpojumiem. 

Starpnieks neizsniedz Pakalpojumu sniedzējiem datus, ko ģenerējusi Informācijas sistēma, Rezervācijas sistēma vai Vietne (tai skaitā gan neapstrādātus, gan apstrādātus datus no Pakalpojumu sniedzējiem un Pircējiem/Klientiem). 

Starpnieks nepārsūta trešajām personām datus, kas sniegti Pakalpojumu sniegšanas laikā no Pakalpojumu sniedzēja puses.